Pas de responsable IT dans votre équipe ? 
La disponibilité et la rapidité d’intervention sont deux facteurs
déterminants l’efficacité d’un support externe.

SUPPORT ET MAINTENANCE
Support sur site
Assistance en déplacement

Assistance la plus répandue. Ce type d’assistance nécessite un déplacement et la disponibilité d’un technicien.

Elle n’est nécessaire que si elle ne peut se régler à distance.

 

Support à Distance (Remote)

• L’assistance téléphonique classique

Ce type d’assistance ne peut se faire que pour résoudre de petits problèmes ou un conseil d’utilisation.

• L’assistance à distance

Ce type d’assistance se fait en ‘prenant la main’ sur votre ordinateur. Cette méthode vous fait gagner un temps précieux car il ne faut pas attendre la disponibilité d’un technicien ni le déplacement de celui-ci. Nous utilisons plusieurs méthodes de connexion à distance mais toujours avec votre accord au préalable.

 
AnyDeskMac_DISA
AnyDeskMac_DISA
AnyDeskWin_DISA
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AnyDeskWin_DISA_Yellow
Support a distance / remote assistance
Maintenance
maintenance informatique

La maintenance informatique consiste à intervenir sur site pour résoudre les problèmes rencontrés mais également à permettre une approche ‘Pro-Active’ en anticipant les pannes et les problèmes de tout ordre.

Il existe deux types de maintenance :

  1. La maintenance Pro-Active : nous intervenons pour maintenir le système en état avant que les problèmes ne surviennent.
  2. La maintenance Post-Active : nous intervenons à la demande lorsqu’un problème apparaît.

 

Nos contrats de maintenance

Contrat RUBIS qui, pour un prix fixe par mois, vous permet de profiter de toute l’assistance possible tant sur place qu’à distance. Si nous devons intervenir, tout est compris dans le prix.

Nous pouvons également vous proposer des contrats liés à la location de matériel. (voir infrastructure)

 

contrat de maintenance

BESOIN D'ASSISTANCE ?

L’équipe de DISA est disponible et rapide,
afin de vous fournir une assistance.

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1380 Lasne – Belgique

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